تاريخ السريان: 13 تشرين الأول 2026
1. نبذة عن Pluvia Diagnostics
شركة Pluvia Diagnosticsهي شركة تعمل في مجال توزيع أجهزة التشخيص المخبري والمنتجات المرتبطة بها في سوريا.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني www.pluvia-diagnostics.com أو التواصل معنا من خلال الموقع.
لأغراض هذه السياسة، تشير كلمات «نحن» و«لنا» و«الشركة» إلى Pluvia Diagnostics.
2. المعلومات التي نجمعها
عند استخدام نموذج التواصل الموجود على موقعنا، نجمع المعلومات التي تختارون تقديمها، وهي:
- الاسم.
- البريد الإلكتروني.
- نص الرسالة.
قد يتم أيضاً جمع بعض المعلومات التقنية تلقائياً عند زيارة الموقع، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، والصفحة المطلوبة، والصفحة التي تمت الإحالة منها، واللغة، وتاريخ ووقت الزيارة. وقد يتم تسجيل هذه المعلومات ضمن سجلات الخادم وسجلات الأمان.
يرجى عدم تضمين معلومات شخصية حساسة أو معلومات طبية تتيح التعرف على المرضى ضمن نموذج التواصل.
3. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها من خلال الموقع للأغراض التالية:
- الرد على استفساراتكم ورسائلكم.
- التواصل معكم بشأن طلباتكم.
- الحفاظ على أمن الموقع وحسن عمله.
- متابعة استخدام الموقع وفهمه من خلال أدوات التحليل.
- الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها والاستجابة للطلبات القانونية.
لا نستخدم المعلومات المقدمة عبر نموذج التواصل لأغراض التسويق إلا عند استيفاء المتطلبات القانونية المعمول بها.
4. تخزين المعلومات ومشاركتها
تصل الرسائل المرسلة عبر نموذج التواصل إلى نظام البريد الإلكتروني، ويمكن لمسؤول الموقع الاطلاع عليها. وقد يتم الاحتفاظ بهذه المعلومات ضمن سجلات البريد الإلكتروني للمدة اللازمة بشكل معقول للرد على الاستفسار أو الاحتفاظ بالسجلات التجارية ذات الصلة أو الامتثال للالتزامات القانونية.
قد نستعين بمزودي خدمات خارجيين لأغراض استضافة الموقع وأمنه والنسخ الاحتياطي وتحليل الزيارات. وقد يعالج هؤلاء المزودون المعلومات التقنية بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم.
لا نقوم ببيع المعلومات الشخصية.
5. نقل البيانات دولياً
يقع خادم استضافة الموقع في فرنسا، بينما تُخزّن النسخ الاحتياطية للموقع في ليتوانيا. وبناءً على ذلك، قد تتم معالجة بعض المعلومات التقنية والبيانات المرتبطة بالموقع أو تخزينها خارج سوريا.
عند نقل المعلومات الشخصية إلى خارج سوريا، نلتزم بالمتطلبات القانونية المعمول بها، بما في ذلك الحصول على موافقة الشخص المعني أو ممثله المفوض عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون السوري المعمول به.
6. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل
يستخدم موقعنا Google Analytics وGoogle Tag Manager لأغراض تحليل الزيارات والوظائف التقنية المرتبطة بها. وقد تُستخدم خدمة Cloudflare أيضاً لأغراض أمن الموقع والخدمات ذات الصلة.
قد تعالج هذه التقنيات والخدمات معلومات تقنية مثل عناوين IP ومعلومات المتصفح وبيانات استخدام الموقع. وتختلف المعلومات التي يتم جمعها وفترات الاحتفاظ بها بحسب الخدمة وإعداداتها.
تم ضبط فترة الاحتفاظ ببيانات Google Analytics على 14 شهراً، بينما يتم الاحتفاظ بسجلات الخادم لمدة 30 يوماً. وقد يطبق مزودو الخدمات الآخرون فترات احتفاظ خاصة بهم.
قد تتمكنون من إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤثر حظرها في بعض وظائف الموقع. يرجى العلم أن إعدادات المتصفح لا تمنع بالضرورة جميع أشكال جمع البيانات من قبل خدمات الجهات الخارجية.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي يقتضيها القانون المعمول به.
وتشمل فترات الاحتفاظ المحددة ما يلي:
- سجلات الخادم: 30 يوماً.
- بيانات Google Analytics: فترة احتفاظ مضبوطة على 14 شهراً.
- رسائل نموذج التواصل: يتم الاحتفاظ بها ضمن سجلات البريد الإلكتروني بحسب الحاجة إلى معالجة الاستفسارات والاحتفاظ بالسجلات ذات الصلة.
قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوباً قانوناً أو ضرورياً بشكل معقول لمعالجة النزاعات أو حماية حقوق الشركة القانونية.
8. أمن المعلومات
يعمل موقعنا باستخدام بروتوكول HTTPS ونتخذ تدابير تقنية وتنظيمية تهدف إلى حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل.
تشمل التدابير الأمنية وسائل حماية من الرسائل المزعجة، ومحاولات تخمين كلمات المرور بشكل متكرر، وحقن SQL، وهجمات البرمجة النصية عبر المواقع (XSS)
يتم إنشاء نسخ احتياطية للموقع تلقائياً مرة كل شهر، وتُخزّن بصيغة مضغوطة. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي وسيلة لنقل المعلومات أو تخزينها.
في حال وقوع خرق للبيانات الشخصية، سنتخذ الإجراءات المناسبة للتحقيق في الحادثة واحتوائها ومعالجتها، والامتثال لمتطلبات الإبلاغ المعمول بها.
9. حقوقكم
مع مراعاة القانون المعمول به والشروط والاستثناءات القانونية ذات الصلة، قد يحق لكم طلب الاطلاع على معلوماتكم الشخصية أو طلب تصحيحها أو حذفها.
قد يتطلب التعامل مع الطلب التحقق من الهوية ومن المسوغ القانوني للطلب. وبموجب المتطلبات السورية المعمول بها والمحددة لهذه السياسة، يجب البت في طلبات إتاحة البيانات الشخصية خلال خمسة أيام عمل من تاريخ تسجيل الطلب، وفي حال الرفض يجب أن يكون القرار معللاً.
قد يلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً قانوناً أو ضرورياً لأغراض حفظ السجلات أو الأغراض القانونية المشروعة.
لتقديم طلب متعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الوارد في القسم العاشر.
10. خروقات البيانات الشخصية
في حال وقوع خرق للبيانات الشخصية، تشمل المتطلبات السورية المعمول بها والمحددة لهذه السياسة إبلاغ الجهة المختصة فوراً، وتقديم المعلومات المطلوبة عن الخرق خلال 72 ساعة من تاريخ العلم به.
قد تشمل المعلومات المطلوبة وصف طبيعة الخرق وأسبابه، والعدد التقريبي للسجلات والأشخاص المتأثرين، والآثار المحتملة، والإجراءات المتخذة أو المقترح تنفيذها، والوثائق الداعمة ذات الصلة.
كما تنص المتطلبات المعمول بها على إعلام الشخص المتأثر خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ الإبلاغ، وفقاً لما يحدده القانون. ويتم التعامل مع إجراءات الإبلاغ والإخطارات المطلوبة وفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها.
11. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات التي تطرأ على الموقع أو الخدمات أو المتطلبات القانونية المعمول بها. ويشير تاريخ السريان الوارد في بداية السياسة إلى تاريخ آخر تحديث لها.
12. التواصل معنا
للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو لتقديم طلب متعلق بالبيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:
Pluvia Diagnostics
البريد الإلكتروني [email protected]
الموقع الإلكتروني www.pluvia-diagnostics.com
الهاتف: 0112167722
الفاكس: 0112167744